تلتزم شركة مشاوير للحلول التقنية المحدودة بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لتطبيق الركاب وتطبيق السائقين والموقع الإلكتروني، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي (اختياري).
- بيانات الموقع الجغرافي: موقع الجهاز أثناء استخدام التطبيق لتحديد نقطة الانطلاق والوجهة وتتبع الرحلة. بالنسبة للسائقين، يُجمع الموقع أثناء الاتصال بالتطبيق لتوزيع الطلبات.
- بيانات الرحلات: نقاط الانطلاق والوصول، الوقت، المسافة، الأجرة، طريقة الدفع، والتقييمات.
- بيانات السائقين: الهوية، رخصة القيادة، بيانات المركبة ووثائقها لأغراض التحقق.
- بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات التطبيق، وسجلات الأعطال لتحسين الخدمة.
- المراسلات: الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل أو الدعم.
2. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الخدمة: توصيل الطلبات بأقرب السائقين، وتنفيذ الرحلات، وحساب الأجرة.
- السلامة والأمان: التحقق من الهوية، منع الاحتيال، ومعالجة الحوادث والبلاغات.
- الدعم والتواصل: الرد على استفساراتك وإرسال إشعارات متعلقة بالرحلات والحساب.
- التحسين: تحليل الاستخدام لتطوير المنتجات والخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
- الالتزام القانوني: الاستجابة للمتطلبات النظامية والطلبات الرسمية.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها في الحالات التالية فقط:
- بين الراكب والسائق بالقدر اللازم لتنفيذ الرحلة (الاسم الأول، الموقع، رقم اللوحة، التقييم).
- مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل (الخرائط، الإشعارات، الدفع، الاستضافة) وفق اتفاقيات تحفظ السرية.
- مع الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني أو لحماية حقوق المستخدمين وسلامتهم.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط حسابك وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو الوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
5. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من خلال التطبيق أو بالتواصل معنا.
- طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به قانوناً.
- إيقاف الإشعارات التسويقية في أي وقت.
- التحكم في صلاحيات الموقع من إعدادات جهازك (مع العلم أن بعض الخدمات لا تعمل دون الموقع).
6. الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، مثل التشفير أثناء النقل وتقييد الوصول والمراقبة المستمرة. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام عبر الإنترنت.
7. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
8. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله وأخرى تحليلية. راجع "سياسة ملفات تعريف الارتباط" للتفاصيل.
9. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنعلن التاريخ الجديد للسريان أعلى الصفحة ونخطرك بأي تغييرات جوهرية.
10. التواصل
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر بريد الدعم المعلن على الموقع أو صفحة "تواصل معنا".